深度聚焦！绿联NAS新品首发遇阻：大量bug致产品下架，官方紧急补偿用户

绿联NAS新品首发遇阻：大量bug致产品下架，官方紧急补偿用户

北京，2024年6月17日 - 绿联近日发布的全新NAS产品DXP系列，在首发后不久便遭遇了大量用户反馈的bug问题，最终导致产品紧急下架。为弥补此次产品体验上的不足，绿联官方向6月3日前购买DXP系列新品的用户提供了100元购物卡+100元优惠券的补偿。

据悉，此次受影响的DXP系列新品主要搭载了绿联自研的全新操作系统UGOS Pro。用户反馈的主要bug问题包括：

• 部分产品CPU温度显示异常并负载过高；
• 部分用户账号注册异常；
• 部分用户反馈联网超时；
• 苹果手机相册备份失败；
• 迅雷下载功能缺失；
• Docker功能存在兼容性问题。

绿联官方在收到用户反馈后迅速成立了专项小组进行调查处理，并于6月4日发布了固件更新和App更新，修复了部分已知bug。但由于仍有部分问题无法在短时间内解决，绿联最终决定下架DXP系列新品，并为受影响用户提供补偿。

绿联NAS新品首发遇阻事件，暴露了绿联在产品测试和质量控制方面的不足。对于此次事件，绿联官方表示深表歉意，并承诺将加强产品测试和质量控制流程，为用户提供更加优质的产品体验。

以下是对事件的几点分析：

• 仓促发布导致产品质量问题频发。 为了抢占618电商大促风口，绿联选择在618前夕集中发布多款新品，这可能导致了产品测试时间不足，最终导致产品质量问题频发。
• 新系统兼容性问题凸显。 全新操作系统UGOS Pro的兼容性问题，也成为了此次事件的导火索之一。新系统的研发和测试需要大量的时间和精力，绿联可能在这方面投入不足。
• 用户反馈机制不完善。 绿联在收集和处理用户反馈方面存在不足，导致部分问题未能及时解决，最终引发了用户不满。

绿联此次事件也给其他科技厂商提了个醒： 在产品发布前，一定要进行充分的测试和验证，确保产品质量；同时，也要建立完善的用户反馈机制，及时解决用户遇到的问题，才能赢得用户的信任和口碑。

华为6月服务日温暖献礼：多项福利免费享，安心体验新生活

北京，2024年6月17日 - 为回馈广大华为用户一直以来的支持与厚爱，华为于6月7日至9日举办了“华为6月服务日”活动，为用户带来了多项专属福利。活动期间，用户可免费享受手机贴膜、清洁、保养、系统升级等服务，平板、笔记本电脑、穿戴设备等产品也可享受免费外观清洁和保养服务。此外，用户到店维修设备还可免人工费，并享有购买华为配件、服务宝和个性贴膜的优惠。

多项福利，免费享

此次“华为6月服务日”活动涵盖了华为手机、平板、笔记本电脑、穿戴设备等多条产品线，为用户提供了全方位的服务体验。用户只需携带华为设备到就近的华为授权服务中心，即可享受免费贴膜、清洁、保养、系统升级等服务。对于平板、笔记本电脑、穿戴设备等产品，用户也可获得免费外观清洁和保养服务，帮助设备保持最佳状态。

维修免人工费，安心无忧

除了免费服务外，“华为6月服务日”活动还提供了维修免人工费的优惠政策。用户在活动期间到店维修设备，可免除人工费，只需支付更换部件的费用。此外，华为还为未能当日修复的设备提供精美礼品或免费寄回服务，让用户安心无忧。

钜惠福利，精彩不断

除了上述福利之外，“华为6月服务日”活动还为用户准备了多项钜惠福利。用户在活动期间到店购买华为品牌配件、服务宝和个性贴膜产品，可享建议零售价9折优惠。此外，华为还开设了多元化讲堂，为用户提供产品使用技巧分享和现场答疑解惑服务。

温馨提示

用户可通过华为官网、华为服务APP或华为微信公众号查询附近的华为授权服务中心，并提前预约服务。活动详情请垂询华为授权服务中心或致电华为客服热线。

结语

“华为6月服务日”活动的举办，充分体现了华为对用户体验的极致追求和对用户权益的悉心呵护。华为将持续致力于为用户提供优质的服务和全方位的保障，让用户安心畅享华为产品带来的精彩生活。